ALGEMENE VOORWAARDEN
1 Algemene bepalingen
1.1 Deze Algemene Bepalingen maken deel uit van de tussen ISize en Cliënt gesloten
overeenkomsten.
1.2 Wijzigingen en of aanvullingen in deze overeenkomst zijn alleen geldig indien deze
schriftelijk zijn overeengekomen door beide partijen.
1.3 Deze overeenkomst wordt beheerst door het Nederlandse recht.
1.4 De (persoons-)gegevens van Cliënt worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld
en worden verwerkt in overeenstemming met de Wet bescherming
persoonsgegevens.
2 Gebruiksrecht
2.1 ISize verleent de cliënt het niet-exclusieve recht tot het gebruik van de
programmatuur. De cliënt zal de tussen partijen overeengekomen
gebruiksbeperkingen stipt na moeten leven. Onverminderd het overigens in deze
algemene voorwaarden bepaalde, omvat het gebruiksrecht van de cliënt
uitsluitend het recht de programmatuur te benaderen via het internet.
2.2 De programmatuur mag door de cliënt uitsluitend in zijn eigen bedrijf, organisatie
of persoon worden gebruikt op de account waarvoor het gebruiksrecht is
verstrekt. Voor zover daaromtrent niets anders is overeengekomen, gelden de
account van de cliënt waarop de programmatuur voor het eerst heeft gebruikt. Het
gebruiksrecht kan betrekking hebben op meerdere accounts voor zover dat uit de
overeenkomst uitdrukkelijk blijkt.
2.3 Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar. Het is de cliënt niet toegestaan de
programmatuur en dragers waarop deze is vastgelegd te verkopen, te verhuren, te
sublicentiëren, te vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke
wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking van een derde te stellen. Tenzij
hier tussen ISize en de cliënt schriftelijk een overeenkomst is gesloten.
2.4 De cliënt zal de programmatuur niet gebruiken in het kader van de verwerking van
gegevens ten behoeve van derden (‘timesharing’).
2.5 De broncode van de programmatuur en de bij de ontwikkeling van de
programmatuur voortgebrachte technische documentatie worden niet aan de
cliënt ter beschikking gesteld. Ook niet indien de cliënt bereidt is voor deze
terbeschikkingstelling een financiële vergoeding te voldoen. De cliënt erkent dat de
broncode een vertrouwelijk karakter heeft en dat deze bedrijfsgeheimen van ISize
bevat.
2.6 Onverwijld na het einde van het gebruiksrecht van de programmatuur zal de cliënt
alle in zijn bezit zijnde exemplaren van de programmatuur aan ISize retourneren.
Indien partijen zijn overeengekomen dat de cliënt bij het einde van het
gebruiksrecht de betreffende exemplaren zal vernietigen, zal de cliënt ISize
hiervan op de hoogte moeten stellen door middel van een schriftelijke melding.
3 Geldigheid offertes
3.1 Offertes uitgegeven door ISize zijn standaard één maand geldig, tenzij er een
afwijkende duur op de door ISize ondertekende offerte schriftelijk staat vermeld.
4 Levering, installatie en acceptatie
4.1 ISize zal de programmatuur op de overeengekomen soort en formaat
informatiedragers aan cliënt afleveren en, indien een door ISize uit te voeren
installatie schriftelijk is overeengekomen, de programmatuur bij cliënt installeren.
4.2 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is ISize niet verplicht tot het
uitvoeren van conversie van de data.
4.3 Mocht er tijdens de ontwikkeling van de producten tussentijds onverhoopt
verhinderingen van de werkzaamheden ontstaan, dan zal ISize deze te allen tijde
schriftelijk of per telefoon moeten melden aan de cliënt. Tevens zal de cliënt zelf
melding moeten maken als deze niet binnen 14 werkdagen op door ISize toe
gestuurde documenten ter beoordeling kan reageren.
4.4 Mocht een van beide partijen in gebreke blijven van artikel 4.3, dan mag de andere
partij vorderen dat de ontwikkeling van de producten wordt gestaakt en worden
reeds gemaakt kosten door ISize aan de cliënt in rekening gebracht.
4.5 Indien tussen partijen schriftelijk een acceptatietest is overeengekomen, mag de
cliënt de door de ISize afgeleverde programmatuur weigeren.
4.6 Indien partijen geen acceptatietest zijn overeengekomen, aanvaardt cliënt de
programmatuur in de staat waarin deze zich op het moment van aflevering
bevindt, derhalve met alle zichtbare en onzichtbare fouten en andere gebreken,
onverminderd de verplichtingen van ISize als gevolg van de garantie (artikel 9).
4.7 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle
bedragen die betrekking hebben op de terbeschikkingstelling van programmatuur
en het recht tot gebruik van de programmatuur verschuldigd bij de aflevering van
de programmatuur dan wel, indien in voorkomend geval tevens een door ISize uit
te voeren installatie schriftelijk is overeengekomen, bij voltooiing van de
installatie.
5 Onderhoud
5.1 Indien er een onderhoudsovereenkomst is bij gesloten of indien de
gebruiksvergoeding de onderhoud is inbegrepen, zal de cliënt na de
geconstateerde fouten in de programmatuur dit aan ISize melden. Na melding zal
ISize zich zoveel mogelijk inspannen om de fouten te verbeteren na eigen inzicht.
5.2 ISize staat er niet voor in dat de programmatuur zonder onderbreking, fouten of
andere gebreken zal werken of dat alle fouten of andere gebreken worden
verbeterd.
5.3 ISize kan de kosten van herstel volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening
brengen indien sprake is van gebruiksfouten, indien de programmatuur door
anderen dan ISize is gewijzigd of andere oorzaken die niet aan ISize toegerekend
kunnen worden. Herstel van verminkte of verloren gedane gegevens valt niet
onder onderhoud.
5.4 Indien een onderhoudsovereenkomst is gesloten, zal ISize bij het beschikbaar
komen van verbeterde versies van de programmatuur deze aan cliënt ter
beschikking stellen. Drie maanden na het beschikbaar stellen van een verbeterde
versie is ISize niet meer verplicht tot het herstellen van eventuele fouten in de
oude versie en tot het verlenen van ondersteuning met betrekking tot een oude
versie. Voor het ter beschikking stellen van een versie met nieuwe mogelijkheden
en functies kan ISize van cliënt verlangen dat deze een nieuwe overeenkomst met
ISize aangaat en dat voor de terbeschikkingstelling een nieuwe vergoeding wordt
betaald.
5.5 Indien cliënt niet gelijktijdig met het aangaan van de overeenkomst tot
terbeschikkingstelling van de programmatuur een onderhoudsovereenkomst met
ISize is aangegaan, kan ISize niet gehouden worden op een later moment alsnog
een onderhoudsovereenkomst aan te gaan.
5.6 Bij gebreke van een overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die
betrekking hebben op onderhoud van programmatuur voor aanvang van de
onderhoudsperiode verschuldigd.
6 Betaling
6.1 Alle prijzen die ISize aan haar cliënt vraagt zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en
andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd. Betaling van
facturen zal geschieden inclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke
van overheidswege worden opgelegd. Deze bedragen worden vermeld op iedere
factuur.
6.2 Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van cliënt, geldt dat ISize
gerechtigd is schriftelijk op een termijn van ten minste drie maanden de geldende
prijzen en tarieven aan te passen. Indien cliënt niet akkoord wenst te gaan met een
dergelijke aanpassing, is cliënt gerechtigd binnen dertig dagen na de kennisgeving
de overeenkomst te beëindigen tegen de datum waarop de aanpassing in werking
zou treden.
6.3 Partijen zullen in de overeenkomst de datum of data waarop ISize de vergoeding
voor de overeengekomen prestaties aan cliënt in rekening brengt, vastleggen.
Facturen worden door cliënt betaald volgens de op de factuur vermelde
betalingscondities. Bij gebreke van een specifieke regeling zal cliënt binnen
veertien dagen na factuurdatum betalen. Cliënt is niet gerechtigd tot verrekening
of tot opschorting van een betaling.
6.4 Indien er sprake is van een machtiging tot afschrijving van een periodieke
betalingsverplichting van de cliënt, dan zal ISize de afschrijving plegen 1 werkdag
voor het ingaan van de periode waarover de betalingsverplichting geldt.
6.5 Indien cliënt de verschuldigde bedragen niet tijdig betaalt, is cliënt, zonder dat
enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag
wettelijke rente verschuldigd. Indien cliënt na aanmaning of ingebrekestelling
nalatig blijft de vordering te voldoen, kan ISize de vordering uit handen geven, in
welk geval cliënt naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot
vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder kosten
berekend door externe deskundigen naast de in rechte vastgestelde kosten. Tevens
is cliënt de door ISize gemaakte kosten van mislukte meditatiën verschuldigd,
indien cliënt bij vonnis wordt veroordeeld tot geheel of gedeeltelijke betaling van
het openstaande bedrag.
6.6 Bij uitblijving van betaling na de tweede aanmaning zal ISize de programmatuur
offline halen na een telefonische of schriftelijke bevestig aan de cliënt.
6.7 Het feit dat de programmatuur om wat voor reden dan ook niet kan worden
gebruikt heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen, tenzij ISize de cliënt
schriftelijk heeft medegedeeld dat zij de betalingsverplichting mag opschorten.
7 Duur
7.1 Indien de overeenkomst betrekking heeft op het periodiek of regelmatig verlenen
van computerservice, wordt de overeenkomst aangegaan voor de tussen partijen
overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geldt.
7.2 De duur van de overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor een periode van 1
jaar verlengd, tenzij de cliënt of ISize de overeenkomst schriftelijk beëindigt.
Beëindiging van de overeenkomst kan met inachtneming van een opzegtermijn
van drie maanden. Beide partijen zowel de cliënt als ISize kunnen de
overeenkomst onmiddellijk opzeggen in geval van faillissement, een
betalingsachterstand, surseance van betaling of bijvoorbeeld liquidatie.
7.3 De overeenkomst kan onmiddellijk worden ontbonden indien ISize constateert dat
de inhoud van de gehoste omgeving tegen wet- en regelgeving, algemeen geachte
normen en waarden of morele principes ingaat. De klant wordt hiervan via
telefonisch contact en schriftelijke bevestiging van op de hoogte gesteld.
8 Aansprakelijkheid
8.1 ISize is slechts aansprakelijk voor materiële schade direct of indirect aan goederen
van cliënt en van derden, voor zover de betreffende schade is veroorzaakt hetzij
door gebreken in de geleverde goederen hetzij door een aan ISize toerekenbare
tekortkoming van personen of van zaken waarvan ISize zich bedient in verband
met de uitvoering van haar verplichtingen onder deze overeenkomst.
8.2 ISize is niet aansprakelijk voor enige andere schade dan de hierboven genoemde
schades. Zoals stagnatieschade wegens niet, niet tijdige of ondeugdelijke levering
en schade wegens het verloren gaan van informatie.
8.3 ISize is evenmin aansprakelijk, over de inhoud van de gehoste omgeving, indien de
te leveren zaken niet geschikt zijn voor het doel waarvoor cliënt ze wenst te
gebruiken als dat doel niet kenbaar is gemaakt aan ISize.
8.4 ISize is tevens niet aansprakelijk voor gemiste inkomsten en/of andere geleden
schades die veroorzaakt zijn door downtime van de gehuurde omgeving.
8.5 Het in dit artikel bepaalde laat onverlet de eventuele aansprakelijkheid van ISize
uit hoofde van de wettelijke bepalingen met betrekking tot
productaansprakelijkheid.
9 Geheimhouding en Beperkingen
9.1 Wijziging niet toegestaan.
De cliënt verbindt zich ertoe het pakket niet te wijzigen dan wel aan te passen. De
cliënt zal het pakket niet wijzigen doordat dit nodig is om het pakket met een
ander softwareprogramma te kunnen gebruiken. Tevens zal de cliënt ISize eerst
hebben verzocht de benodigde informatie te verstrekken om dit gebruik te
bewerkstelligen en ISize dergelijke informatie niet beschikbaar zal stellen.
Verzoeken om informatie dienen te worden gericht aan ISize.
9.2 Voorzieningen.
De Software kan voorzieningen en functionaliteit bevatten die uitgeschakeld of
"grijs weergegeven" zijn. De voorzieningen worden alleen geactiveerd wanneer
bepaalde documenten worden geopend die zijn gemaakt met gebruikmaking van
overeenkomstige ondersteunende technologie die uitsluitend verkrijgbaar is bij
ISize. De cliënt stemt ermee in uitgeschakelde Voorzieningen niet te gebruiken,
daartoe toegang trachten te krijgen of op andere manieren de toestemmingen te
omzeilen die de activering van deze voorzieningen controleren. De cliënt mag de
voorzieningen alleen gebruiken met documenten die zijn geactiveerd zijn door
ISize. Elk ander gebruik is verboden.
9.3 Overdracht.
Het is de cliënt niet toegestaan de Software of enig deel daarvan te verhuren, in
lease te geven, rechten op het pakket toe te wijzen of over te dragen behoudens
voor zover uitdrukkelijk is toegestaan krachtens deze overeenkomst. De cliënt is
echter wel bevoegd al rechten op het gebruik van de software aan een derde
natuurlijke of rechtspersoon over te dragen onder de voorwaarde dat:
a. de cliënt daarbij ook overgaat tot overdracht aan de (rechts)persoon in kwestie van
i. deze overeenkomst, het pakket en alle overige die met het pakket is
gebundeld of standaard wordt geïnstalleerd, inclusief alle kopieën, updates
en eerdere versies;
b. de cliënt geen kopieën achterhoudt, daaronder begrepen back-ups;
c. de ontvangende partij instemt met de voorwaarden en bepalingen van deze
overeenkomst en alle andere voorwaarden en bepalingen waaronder u een licentie
voor het pakket hebt verkregen.
10 Garantie
10.1 ISize zal zich naar beste vermogen ervoor inspannen fouten in de programmatuur
binnen een redelijke termijn te herstellen of indien er tussen beide partijen een
acceptatietest is overeengekomen, binnen drie maanden na aflevering of
acceptatie een gedetailleerd omschreven schriftelijk verzoek bij de ISize is gemeld.
10.2 ISize garandeert niet dat de programmatuur zonder onderbreking, fouten of
overige gebreken zal werken of dat alle fouten en overige gebreken worden
verbeterd. Het herstel wordt gratis uitgevoerd, tenzij de programmatuur in
opdracht van cliënt is ontwikkeld anders dan voor een vaste prijs, in welk geval
ISize volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in rekening zal
brengen. ISize kan volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel in
rekening brengen indien sprake is van gebruiksfouten of onoordeelkundig gebruik
van cliënt of van andere niet aan ISize toe te rekenen oorzaken of indien de fouten
bij het uitvoeren van de overeengekomen acceptatietest hadden kunnen worden
vastgesteld.
10.3 Herstel van verminkte of verloren vergaande gegevens valt niet onder de garantie.
De garantieverplichting vervalt indien cliënt zonder schriftelijke toestemming van
ISize wijzigingen in de programmatuur aanbrengt of laat aanbrengen, welke
toestemming niet op onredelijke gronden zal worden onthouden.
10.4 Herstel van fouten zal geschieden op een door ISize te bepalen locatie. ISize is
gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of
probleemvermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen.
11 Geschillen
11.1 Beide partijen verplichten zich tot getrouwe nakoming van hetgeen in deze
overeenkomst is bepaald. In geval van een geschil, welke kan betreffen de
totstandkoming, uitleg of uitvoering van deze overeenkomst of hieruit
voortvloeiende overeenkomsten, zal dit geschil worden voorgelegd aan drie
arbiters, door beide partijen aan te wijzen, en bij gebreke van instemming
daarover door de Kantonrechter in de vestigingsplaats van ISize. Dit is tevens het
geval wanneer er een geschil ontstaat over de feitelijke dan wel juridische
gevolgen van deze overeenkomst.
11.2 Er is sprake van een geschil als een van beide partijen dit schriftelijk meldt bij de
andere partij.